Komplen Pelanggan yang Kerap Kali Didapatkan oleh Kasino

Setiap kasino tentunya ingin kasino mereka mendapatkan reputasi yang bagus. Ini merupakan indikator dari setiap kasino bagaimana mereka memperlakukan pemain dan juga seperti apa pembayaran yang mereka lakukan ketika pemain menang, apakah ada komplain atau tidak. Itulah kenapa komplein pelanggan merupakan salah satu faktor utama yang digunakan untuk menghitung algoritma dan menghitung ratinf reputasi.

Ada banyak komplein yang relevan di internet mengenai beberapa kasino, di mana ini memberikan ide mengenai seperti apa pandangan kasino yang baik di mata pemain. Biasanya akan ada badan yang memasukkan segala komplein ini ke dalam database dan menjadikannya sebagai klasifikasi berdasarkan presepsi komplein tersebut, terlepas dari apakah kasinonya memang sudah melakukan suatu kesalahan atau belum. Ada banyak faktor lain juga, seperti apakah pemain bermain dengan uang asli atau uang bonus yang mereka dapatkan.

Selain itu ada beberapa akun yang melakukan komplein dan bisa di pisahkan ke beberapa klasifikasi, ada beberapa poin buruk dari setiap komplein dan ini bisa digunakan untuk menghitung rating suatu kasino. Ada juga beberapa faktor lain yang bisa mempengaruhi poin buruk ini:

1. Lisensi Kasino

Banyak kasino yang memperlakukan beberapa keluhan secara berbeda tergantung pada lisensi dan regulator kasino. Jika keluhan tidak jelas, kasino dengan lisensi yang baik mendapatkan lebih sedikit poin hitam untuk itu. Logikanya adalah bahwa regulator yang baik meningkatkan peluang berhasil menyelesaikan perselisihan jika kasino tidak menanggapi keluhan secara langsung atau melalui sistem penyelesaian keluhan seperti yang ada di beberapa kasino besar.

2. Berapa lama keluhan

Keluhan “usia” dari waktu ke waktu dan pengaruhnya terhadap peringkat reputasi kasino melemah. Kami berasumsi bahwa kasino dapat berkembang dan menjadi lebih baik dari waktu ke waktu, jadi kami tidak ingin terlalu ketat dengan keluhan yang sangat lama.

Keluhan baru, relevan, dan dapat dibenarkan adalah tanda yang jelas bahwa kasino tidak menangani beberapa masalah dengan baik, sementara keluhan yang sudah berlangsung beberapa tahun dapat berasal dari belakang ketika kasino yang sama berada di bawah manajemen yang berbeda.

3. Pendapatan Kasino

Dengan mempertimbangkan pendapatan setiap kasino dan jumlah total poin hitam yang kami peroleh dengan mengevaluasi setiap keluhannya secara terpisah, kami mendapatkan apa yang disebut ‘peringkat reputasi dasar’ yang hanya dipengaruhi oleh dua faktor ini (pendapatan dan keluhan). Kami mengevaluasi pendapatan dan keluhan terkait satu sama lain, karena dapat diharapkan bahwa kasino besar akan memiliki lebih banyak keluhan karena jumlah pemain yang lebih banyak.

Rating yang bisa didapatkan dalam hal ini tidak selalu benar, tetapi akhir dari reputasi rating bisa ditambahkan dengan beberapa poin agar bisa menghasilkan hasil yang lebih tepat.